Se você está buscando o sucesso comercial, é bom saber por onde começar. A grande sacada quando se fala em vendas, é estar antenado às necessidades dos clientes. Uma das piores maneiras de começar a vender é com a abordagem errada, isso pode “queimar o filme” da sua empresa. Por isso, selecionamos 5 dicas para que sua equipe de vendas tenha sucesso na abordagem.
1 - Nunca subestime o cliente
O papel do vendedor é levar a boa nova, mas ele não pode começar o papo com a pretensão de saber mais do problema, do que o próprio cliente. Se você espanta-lo sendo muito direto, incisivo ou qualquer coisa do tipo, vai perdê-lo sem nem ter ganhado a sua curiosidade.
2 - Saiba como sua solução pode melhorar o negócio do cliente
O cliente aceitou falar com você e a primeira coisa que ele quer saber não é o que você faz, nem como você faz, mas como a sua empresa pode ajudar a empresa dele. A sua solução precisa estar inserida no cenário do cliente, porque assim ele consegue imaginar os benefícios de fazer negócios com você. Nunca vá para uma reunião sem saber como ajudar o cliente a resolver seus problemas.
3 - Fale coisas que seu cliente não sabe
É bem provável que seu cliente saiba o quanto custa o seu produto, o que ele tem que a concorrência não tem e o que a concorrência tem que ele não tem. Ou seja, ele já sabe tudo o que a sua empresa faz. A não ser que você comece dizendo coisas que não seja possível ele descobrir com pesquisas que ele com certeza fará. Portanto, esqueça o “discurso batido” e desperte sua curiosidade
4 - Saiba qual o seu fantástico diferencial
O que a sua empresa faz que nenhuma outra faz? É a resposta para isso, que vai fazer com que clientes comprem de você e não da concorrência, porque somente você faz do jeito que eles valorizam. Mesmo que a sua solução não tenha nada de diferente, é a maneira de mostra-la que vai levar as pessoas a fazerem negócios com você.
5 - Adapte a linguagem a cada cliente
Nem todos que compram seus produtos são técnicos ou conhecem a fundo as especificações e o escopo do seu trabalho. Isso significa que sua equipe precisa se adaptar a linguagem para cada cliente. Não adianta falar com um leigo com linguagem técnica e nem falar com um técnico de maneira rasa. Certifique-se de que todos dominam o assunto a ponto de conseguir conversar mesmo com o mais leigo dos decisores, até o técnico mais especialista.
O sucesso comercial não vem do dia para a noite, uma empresa que alcançou uma metodologia comercial de sucesso é uma empresa que passou anos testando como as abordagens e negociações comerciais funcionavam melhor. Elas procuraram saber qual é a melhor maneira de negociar com o cliente, apresentar a sua solução e utilizaram todos os “nãos” para aprender a melhorar a sua proposta de valor.
